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컨텐츠 내용

  1. 학습지원센터
  2. FAQ

FAQ

회원가입해도 개인정보유출 위험은 없나요?

안녕하세요

 

클래스궁은 개인정보보호법의 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률을 준수하고 있습니다.

 

회원가입시 입력하신 정보는 안전하게 보호됩니다.

 

감사합니다

쿠폰은 어떻게 사용하나요?
쿠폰의 경우 아래의 두가지 방법으로 등록이 가능하며,

강의결제화면에서 할인적용버튼클릭시 쿠폰을 사용할수 있습니다.

 

[쿠폰등록방법]

1. 로그인후 마이페이지>쿠폰관리메뉴에서 쿠폰번호를 등록할수 있습니다.

2. 결제화면에서 할인적용버튼을 클릭했을때 나오는 화면에서 쿠폰번호를 등록할수 있습니다.


* 쿠폰 중복할인은 적용되지 않습니다.

*기간 내에 반드시 등록후 사용해야하며 기간 만료후 사용불가합니다.

*타인 양도, 현금 교환은 불가합니다.

 

해외에서도 수강이 가능한가요

수강은 가능합니다. 하지만 거주하고 계시는 국가의 인터넷 환경에 따라 정상적인 수강시청에 어려움이 있을 수 있습니다.

환불신청을 했는데 취소하고 싶어요. 가능한가요?

안녕하세요~

 

환불을 신청하셨다면 환불 진행중일 수 있으니 1:1문의 주시면 가능여부 확인 하실 수 있습니다

 

감사합니다

신용카드 결제시 오류가 떠요

안녕하세요

 

결제시 오류사항으로는 여러가지가 있습니다.

 

1. 결제카드가 한도초과인 경우

2. 결제정보가 잘못 기입된 경우

3. 결제시간 초과가 된 경우

4. 보안설치 프로그램을 설치하지 않은경우

 

이 4가지 사항을 점검하신 후에도 안되시면 해당카드사로 문의하시기 바랍니다.

(오류화면 캡쳐 후 보내주시면 도움이 됩니다)

 

감사합니다

2번 결제가 된거 같은데 어떡해야 하죠?

안녕하세요~

 

프로그램 신청 당시 2번 결제가 된 경우

 

→ 마이페이지

결제내역조회 클릭

취소하실 과정명 클릭

오른쪽의 환불신청 클릭

환불사유 간략 기재 후

→ 환불신청 클릭하시면 취소하실 과정이 환불신청됩니다


감사합니다

결제내역은 어디서 확인하나요?

안녕하세요~

 

신청하신 프로그램 및 결제내역조회는

 

로그인

마이페이지

결제내역조회를 통해 확인가능합니다.

 

감사합니다

해외카드로도 결제가 가능한가요?

안녕하세요

 

결제하기 창(KG모빌리언스)에서 '그 외 카드' 내에 기재되어 있는 곳에서 발급된 카드만 사용가능합니다


자세한 사항은 해당 카드사에 문의하시면 정확한 답변을 받아보실 수 있습니다

 

감사합니다

PC와 모바일 동시에 실행 가능한가요?

 보안정책상 동시 로그인은 접속이 불가능합니다. 먼저 수강하시던 기기에서 로그아웃하시면 학습이 가능합니다.

복습이 무엇인가요?

복습이랑 수강기간 종료후 추가비용을 결제하지 않고도 

일정기간 추가로 강의를 들을 수 있는 헤리지만의 서비스학습기간을 말합니다.


※ 강좌별로 복습가능여부가 상이한 점 참고 부탁드립니다.

※ 복습기간에 수강을 완료하셔도 학습상태는 변경되지 않습니다.