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궁궐문화원     Sign up for new Program

컨텐츠 내용

  1. 학습지원센터
  2. FAQ

FAQ

회원정보는 어떻게 수정하나요?

안녕하세요

 

회원정보 수정 경로

→ 로그인 

→ 마이페이지 클릭

→ 회원정보수정 클릭

→ 비밀번호를 입력 (SNS로그인의경우 비밀번호를 입력하지 않습니다.)

→ 원하는 정보를 수정후 [정보수정] 클릭

 

감사합니다

2번 결제가 된거 같은데 어떡해야 하죠?

안녕하세요~

 

프로그램 신청 당시 2번 결제가 된 경우

 

→ 마이페이지

결제내역조회 클릭

취소하실 과정명 클릭

오른쪽의 환불신청 클릭

환불사유 간략 기재 후

→ 환불신청 클릭하시면 취소하실 과정이 환불신청됩니다


감사합니다

수강시작일을 변경할 수 있나요?

수강시작일은 변경하실 수 없습니다.

 

참고로

1. 상시강좌 수강시작일은 결제한 날로부터 수강이 가능합니다.

2. 교육기간이 정해진 학습은 수강시작일이 정해져 있습니다.

 

과정별로 다를 수 있으니 참고하시기 바랍니다. 

수강기간 연장은 가능한가요?

연장 가능한 강좌의 경우 MY강의실▶수강현황에 연장버튼이 표시됩니다.

 

※강좌별로 연장가능여부가 상이한 점 참고 부탁드립니다.

복습이 무엇인가요?

복습이랑 수강기간 종료후 추가비용을 결제하지 않고도 

일정기간 추가로 강의를 들을 수 있는 헤리지만의 서비스학습기간을 말합니다.


※ 강좌별로 복습가능여부가 상이한 점 참고 부탁드립니다.

※ 복습기간에 수강을 완료하셔도 학습상태는 변경되지 않습니다.

분할 결제도 가능한가요?

안녕하세요~

 

분할결제는 지원되지 않습니다

 

감사합니다

카드 일시불결제에서 할부 결제로 변경하고 싶어요.

안녕하세요

 

결제가 완료된 이후에는 카드 할부 개월 변경이 불가합니다.

카드 할부 개월을 변경하고자 할 경우, 이미 구매하신 상품을 환불처리한 다음 

변경하시고자하는 결제 방법으로 재결제 해주셔야합니다.

 

환불방법은 FAQ의 결제/취소/환불에서 확인해 주세요

 

감사합니다

결제내역은 어디서 확인하나요?

안녕하세요~

 

신청하신 프로그램 및 결제내역조회는

 

로그인

마이페이지

결제내역조회를 통해 확인가능합니다.

 

감사합니다

해외카드로도 결제가 가능한가요?

안녕하세요

 

결제하기 창(KG모빌리언스)에서 '그 외 카드' 내에 기재되어 있는 곳에서 발급된 카드만 사용가능합니다


자세한 사항은 해당 카드사에 문의하시면 정확한 답변을 받아보실 수 있습니다

 

감사합니다

PC와 모바일 동시에 실행 가능한가요?

 보안정책상 동시 로그인은 접속이 불가능합니다. 먼저 수강하시던 기기에서 로그아웃하시면 학습이 가능합니다.