클래스궁

메뉴 뒤로가기

VOD

FAQ

검색버튼
  • [결제/취소/환불]결제진행시 [allat_buyer_nm은 1~20byte 입니다.] 라는 에러메세지가 표시됩니다.

    안녕하세요

     

    [allat_buyer_nm은 1~20byte 입니다.] 라는 메세지는 성명이 10글자 이상일 경우 표시되는 메세지입니다.

    마이페이지

    → 회원정보수정

    → 개인정보수정화면 성명란에 본명으로 표시되어있는지 확인합니다.

    만약 본인의 성명과 다르거나 10글자 이상일경우 1:1문의 통해서 변경요청을 해주시기 바랍니다.

     

    감사합니다

  • [수강 및 교재]수강완료 후 반복해서 들을 수 있나요?

    해당 과정 수강기간이 넘지 않으신 경우 반복학습 하실 수 있습니다.

    과정마다 다를 수 있으니 담당관리자에게 문의하시기 바랍니다. 

  • [결제/취소/환불]이미 결제를 했는데 결제방법을 변경하고 싶어요.

    안녕하세요

     

    결제가 완료된 이후에는 결제방법 변경이 불가합니다.

    결제방법을 변경하고자 할 경우, 이미 구매하신 상품을 환불처리한 다음 

    변경하시고자하는 결제 방법으로 재결제 해주셔야합니다.

     

    환불방법은 FAQ의 결제/취소/환불에서 확인해 주세요

     

    감사합니다

  • [결제/취소/환불]주문대기상태는 어떤 상태인가요?

    안녕하세요

     

    프로그램 신청 중 전자결제 팝업창에서 결제를 진행하지 않고, 결제창을 닫았을경우 생기는 상태입니다.

    실제 결제가 진행되지 않은 상태입니다

    재주문을 할 가능성이 있어 결제내역에 주문대기 상태로 표시만 되고있습니다.

     

    결제내역에서 상태가 주문대기인 내역을 삭제하고 싶다면, 

    주문대기상태인 과정명을 클릭하시고 오른쪽 하단의 주문취소 버튼을 클릭하시면 

    결제내역에서 삭제된것을 확인하실수 있습니다.

     

    감사합니다

  • [결제/취소/환불]결제 영수증은 어떻게 발급받나요?

    안녕하세요

     

    결제하신 프로그램은 모두 아래의 경로에서 확인가능합니다

    → 로그인

    → 마이페이지

    → 결제내역조회

    → 영수증을 조회할 과정명 클릭

    → 오른쪽하단의 결제영수증 클릭

    → 관련정보 입력 후 조회가능합니다.


    또한, KG모빌리언스(https://www.mobilians.co.kr/)에서 출력할 수 있습니다.

     

    *결제 시 현금영수증 발행 미 요청시 현금영수증 발행이 불가합니다.

    *카드결제 시 현금영수증 발행은 불가합니다.

     

    감사합니다

  • [결제/취소/환불]결제 시 현금영수증은 어떻게 발급받나요?

    안녕하세요

     

    실시간계좌이체 결제 시 발급가능하며, 

    현금영수증은 전자결제 팝업창 내에서 발행종류 및 정보를 입력/선택하여 발급가능합니다.

     

    소득공제(휴대폰 번호 / 현금영수증카드번호) 

    지출증빙(사업자번호) 중 선택해주시면 정상 발급됩니다.

     

    결제 시 현금영수증 발행을 미 요청할 경우 현금영수증 발행이 불가합니다.

     

    감사합니다

  • [결제/취소/환불]현금영수증 발행 내역은 어디에서 조회가능한가요?

    안녕하세요


    프로그램 신청 시 실시간 계좌이체 결제를 진행한 경우 가능합니다


    → 로그인

    → 마이페이지

    → 결제내역조회

    → 영수증을 조회할 과정명 클릭

    → 오른쪽하단의 결제영수증 클릭

    → 관련정보 입력 후 조회가능합니다.

     

    또한, 국세청(https://www.hometax.go.kr)홈페이지에서 직접 현금영수증 조회 및 변경 가능합니다.

     

    감사합니다

  • [결제/취소/환불]현금영수증 추후 재발급이 가능한가요?

    안녕하세요


    프로그램 신청 시 실시간 계좌이체 결제를 진행한 경우 가능합니다


    → 로그인

    → 마이페이지

    → 결제내역조회

    → 영수증을 조회할 과정명 클릭

    → 오른쪽하단의 결제영수증 클릭

    → 관련정보 입력 후 조회가능합니다.

     

    또한, 국세청(https://www.hometax.go.kr)홈페이지에서 직접 현금영수증 조회 및 변경 가능합니다.

     

    감사합니다

  • [회원정보관리]아이디 찾기를 했는데 아이디가 이상합니다.

    안녕하세요

     

    일반가입으로 가입한 아이디가 아니라 SNS로 가입하신경우 앞에 가입한 SNS이름이 표시됩니다.

    아래의 내용을 참고하셔서 가입하신 SNS로 로그인을 진행해주시기바랍니다.

     

    [SNS계정별 아이디 표시방법]

    네이버 → naver_ rJdJEAdZeKwq0zaexhlUpRgZMSjzRIAJtrzA6pFmY  (이상한 기호)

    카카오톡 → kakao_0000000 (숫자)

     

    감사합니다


  • [동영상&기기관련]플레이어 영상재생이 안되고 까맣게 나와요

    먼저 브라우저 환경을 점검해주셔야 합니다.

     

    1. 브라우저 우측 상단의 톱니바퀴 모양의 아이콘 클릭. (IE9, 10의 경우에는 상단의 [안전] 항목을 바로 클릭하시면 됩니다.)

    2. [안전] > [ActiveX 필터링]이 체크되어 있을 경우 해당 항목 반드시 해제

     

     

    * 크롬브라우저의 경우 Chrome Extensions(확장 프로그램)과 충돌이 발생하여 검은화면이 나타날 수 있습니다.

     

    1. 크롬브라우저 > 메뉴 > 설정 > 고급기능 > 시스템 . 가능한 경우 하드웨어 가속 사용(비활성화 상태)을 활성화 처리

    2. 2번 항목을 진행하였는데도 처리가 되지 않을 경우, 크롬브라우저 > 메뉴 > 설정 > 고급기능 > 재설정 및 정리하기에서

    초기화를 클릭하여 브라우저 설정을 기본값으로 복원하시기 바랍니다.